1. Introdução
A BWS Desenvolvimento presta serviços de tecnologia para empresas, atuando como fornecedora técnica
na integração entre os sistemas de seus clientes e a API do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc.
Esta política descreve como tratamos os dados coletados no contexto dessa integração, em conformidade com a
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
As mensagens enviadas via WhatsApp são disparadas em nome das empresas clientes da BWS Desenvolvimento.
O remetente exibido ao destinatário é sempre a própria empresa contratante, não a BWS Desenvolvimento.
2. Dados Coletados
No contexto da integração com o WhatsApp Business, coletamos e processamos os seguintes dados:
Das empresas clientes
- Tokens de acesso à API do WhatsApp Business (gerados via OAuth com a Meta)
- Identificadores técnicos da conta WhatsApp Business (WABA ID e Phone Number ID)
- Nome de exibição e número de telefone cadastrado no WhatsApp Business
Dos usuários finais (clientes das empresas contratantes)
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Autenticar a integração entre o sistema da empresa contratante e a API do WhatsApp Business da Meta
- Enviar notificações transacionais em nome das empresas contratantes, tais como confirmações de pagamento, atualizações de pedido e comunicados de bonificação
- Gerenciar o consentimento de recebimento de mensagens dos usuários finais (opt-in e opt-out)
Os dados não são utilizados para fins publicitários, análise de comportamento ou qualquer finalidade além das descritas acima.
4. Compartilhamento de Dados
Os dados são compartilhados exclusivamente com a Meta Platforms, Inc. para viabilizar o envio de mensagens
via WhatsApp Business API, conforme os termos de uso da própria Meta.
A BWS Desenvolvimento não vende, aluga, cede ou compartilha dados com terceiros para quaisquer outros fins.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem na AWS (Amazon Web Services). Tokens de acesso e
credenciais sensíveis são armazenados com controles de segurança adequados e acesso restrito.
O prazo de retenção dos dados é definido contratualmente entre a BWS Desenvolvimento e cada empresa cliente.
Ao término do contrato, os dados podem ser excluídos ou transferidos à empresa contratante, conforme acordado entre as partes.
6. Direitos dos Usuários
Os usuários finais que recebem mensagens via WhatsApp têm os seguintes direitos:
- Opt-out: cancelar o recebimento de notificações a qualquer momento, clicando no botão disponível nas mensagens recebidas ou entrando em contato diretamente com a empresa que enviou a mensagem
- Exclusão de dados: solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato pelo email abaixo
7. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento.
